Reviews

Zeetours
8.3 / 10
1982 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1982 Reviews

Oteros

8/10

Goed en makkelijk online te boeken.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

geen idee

Toon

10/10

Zeer klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Banknummer op factuur is niet goed te lezen. Enige verwarring betreffende de factuur: fa
ctuurnummer of boekingsnummer,onduidelijk.

Sies

9/10

Superservice, zeker dat je een optie van 4 dagen krijgt

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Geen

arie grootendorst

7/10

Zeer goed uitleg enz

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

meer persoonlijk contact

Toine Niessen

10/10

Allemaal goed verlopen. Alleen het gebruik door Zeetours van mijn voucher van Costa moet nog afgehandeld worden. Komt spoedig denk ik.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Heb een aantal keren met Zeetours via de telefoon gesproken. Wachttijd is soms erg lang, en het deuntje dat je hoort is afgrijselijk!!

Van de Noort

9/10

Mijn telefonische boeking ging gemakkelijk en duidelijk en medewerker was vriendelijk

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Geen

LOGT

10/10

EMAIL berichtenwisseling erg goed. Vragen werden goed en geduldig beantwoord. Wel 1maal tel.contact gehad antwoord op mijn vraag kortaf beantwoord.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Wachttijd van de telefoon zou korter kunnen

Hans van Dorst

2/10

Nette mensen aan de telefoon. Zeetours neemt nergens verantwoording voor. Weinig oplossend vermogen. Bedrijfsbeleid uitermate teleurstellend. Nog nooit een dergelijk slechte tussen organisatie... Nette mensen aan de telefoon. Zeetours neemt nergens verantwoording voor. Weinig oplossend vermogen. Bedrijfsbeleid uitermate teleurstellend. Nog nooit een dergelijk slechte tussen organisatie ervaren.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Neem verantwoording. Ben pro actiever. Wel complimenten aan Bart! Zeer vriendelijk en meelevend aan de telefoon. Wil ook meedenken!

Reactie Zeetours:

Geachte heer,
Bedankt voor uw complimenten aan Bart!
Het spijt ons dat u ontevreden bent over de gang van zaken rondom uw boeking. Voordat u uw reservering wilde bevestigen, wenste u dat de... Geachte heer,
Bedankt voor uw complimenten aan Bart!
Het spijt ons dat u ontevreden bent over de gang van zaken rondom uw boeking. Voordat u uw reservering wilde bevestigen, wenste u dat de rederij aan een speciaal verzoek van u tegemoet kwam. Wij hebben hier graag in bemiddeld en zijn van mening dat wij het mogelijke hebben gedaan om dit te bewerkstelligen. Dit is ook gelukt, echter dit heeft meer tijd in beslag genomen dan gewenst. Zo hebben we telefonisch met u besproken en per mail aan u uitgelegd. Het stelt ons teleur dat u geen begrip heeft voor onze positie, echter we zijn niet in de gelegenheid om u verder tegemoet te komen.
Met vriendelijke groet,
Zeetours Cliëntenservice

Bruycker Frank de

9/10

Snelle reactie op gestelde vragen. Pro-actief bij wijzigingen vaarroute.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Betalingsproces niet geheel duidelijk: afwijkende betaaldata op site versus factuur en (onverwachte) betaallink via mail.

Willem Westbroek

10/10

Wordt goed geholpen, zonder iemand te kort te doen, wil ik toch Ronald bedanken

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Als er iets is weet ik jullie te vinden

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.