Reviews

Zonneplan.nl
9.2 / 10
1916 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1916 Reviews

P Haverlach

1/10

Zeer teleurstellend. Willen graag verkopen. In het verkooptraject zeer goed bereikbaar en zitten er goed op. Eenmaal akkoord op de offerte en de duurzaamheidslening akkoord, werd de service minder.... Zeer teleurstellend. Willen graag verkopen. In het verkooptraject zeer goed bereikbaar en zitten er goed op. Eenmaal akkoord op de offerte en de duurzaamheidslening akkoord, werd de service minder. Afspraken van schouwing in eerste instantie niet nagekomen. Tijdens schouwing werden allerlei beren op de weg gezien, welke niet eerder ter sprake waren gekomen (dit terwijl er wel ook foto's van de situatie gedeeld zijn: toen had ook al geconcludeerd kunnen worden dat men het niet veilig genoeg vond). Er vindt geen enkele nazorg plaats door Zonneplan. De duurzaamheidslening, obv de offerte van Zonneplan, die nu al loopt en wij al aflossen (wat ook een behoorlijk werk was om aan te vragen) , kunnen we nu zelf gaan regelen om af te zeggen. Veel werk dus alsnog voor ons, terwijl we in eerste instantie kozen voor Zonneplan omdat ze beweren 'zorgen uit handen te nemen'.

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor deze review, mevrouw Haverlach. Bij de schouwing is inderdaad gebleken dat we geen zonnepanelen konden installeren en daardoor is de order geannuleerd. Ik begrijp dat het frustrerend is... Bedankt voor deze review, mevrouw Haverlach. Bij de schouwing is inderdaad gebleken dat we geen zonnepanelen konden installeren en daardoor is de order geannuleerd. Ik begrijp dat het frustrerend is dat dit pas bij de schouwing is gebleken. Dat had misschien vooraf via de foto's al bekend moeten zijn. Mijn collega Lisa van de klantenservice heeft daarom direct contact opgenomen en excuses hiervoor aangeboden en een bos bloemen verstuurd. We nemen deze feedback mee in de evaluatie van ons verkooptraject, want hier kunnen we uiteraard van leren. ^Saskia

P. Fahner

4/10

Offerte was duidelijk. Tot en met de installatie goed tevreden over Zonneplan. Helaas de nazorg is gewoon slecht.
Kreeg kort voor de installatie het aanbod de nieuwste en verbeterde omvormer... Offerte was duidelijk. Tot en met de installatie goed tevreden over Zonneplan. Helaas de nazorg is gewoon slecht.
Kreeg kort voor de installatie het aanbod de nieuwste en verbeterde omvormer te nemen zonder extra kosten. Helaas heb ik er voor gekozen. Nieuwste betekend nog niet goed uitontwikkeld. Na 5 dagen werd er via de app. geen data meer doorgegeven. I.p.v. een monteur langs te sturen, wordt mij een onderdeel opgestuurd. Nog maar de vraag of dit het probleem is. Ook na vraag of data via internet en computer doorgegeven kan worden, eerst geen antwoord, daarna vage antwoorden en uiteindelijk, omdat het een nieuw product is, voorlopig niet. Het #1 en grootste kunnen ze beter maar van hun site halen

Sterke punten

Installatie was snel en goed uit gevoerd door vriendelijk en bekwaam personeel.

Verbeterpunten of tips

Zorg bij vernieuwing, dat het product goed werkt. En zorg dat het compleet is, zodat er en met een telefoon app. en via een site data gelezen kan worden.

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor deze review, meneer Fahner. Onze Zonneplan ONE omvormer biedt de mogelijkheid om de opbrengsten via de Zonneplan app in te zien. Bij de ontwikkeling van deze omvormer is er bewust... Bedankt voor deze review, meneer Fahner. Onze Zonneplan ONE omvormer biedt de mogelijkheid om de opbrengsten via de Zonneplan app in te zien. Bij de ontwikkeling van deze omvormer is er bewust gekozen om dit alleen via een app weer te geven en niet via de computer. Zonneplan is namelijk bezig met het ontwikkelen van andere duurzame producten, zoals laadpalen en thuisbatterijen. Alle producten kunnen makkelijk via de mobiele app uitgelezen worden. Dat is bij een website minder toegankelijk. Vandaar dat we ervoor gekozen hebben om dit 'mobile only' te maken. Mochten er problemen zijn met de monitoring, dan kun je uiteraard altijd bij ons terecht! We helpen je graag bij het uitlezen van de data. ^Saskia

Jos

10/10

In een woord geweldig

Sterke punten

Snel en professioneel

Verbeterpunten of tips

Nee

Th van Zuijlekom

10/10

Ik ben blij dat ik zonneplanelen heb aan gekocht.
De op brengst is geweldig, aan rente had ik dat niet gekregen.
wij zijn heel tevreden.
Gr.Fam.van... Ik ben blij dat ik zonneplanelen heb aan gekocht.
De op brengst is geweldig, aan rente had ik dat niet gekregen.
wij zijn heel tevreden.
Gr.Fam.van Zuijlekom

F.Maassen

10/10

Na via via gehoord te hebben van reeds bestaande klanten van Zonneplan, hierop ook offerte aangevraaagd en vergeleken met diverse andere offerte's en gesprekken met adviseurs ,viel mijn keuze toch... Na via via gehoord te hebben van reeds bestaande klanten van Zonneplan, hierop ook offerte aangevraaagd en vergeleken met diverse andere offerte's en gesprekken met adviseurs ,viel mijn keuze toch op Zonneplan. Mede door de prettige en deskundige gesprekken welke ik heb gevoerd met Mw. Barton , telefonisch, en ook door medewerker , persoonlijk, in winkel te Sittard. Van het eerste moment tot aan installatie van oa panelen,omvormer incl . Optimizers en aansluiting op internet zijn afspraken en beloftes 100% nagekomen. Geen mooie praatjes maar deskundige en prettige informatie. Aan te bevelen.

Sterke punten

Dat ze de beginnende klant niet pushen ,maar overtuigen met praktijk gerichte uitspraken cq resultaten naar aanleiding van situatie bij klant . Geen valse beloften welke ze niet kunnen waar maken.... Dat ze de beginnende klant niet pushen ,maar overtuigen met praktijk gerichte uitspraken cq resultaten naar aanleiding van situatie bij klant . Geen valse beloften welke ze niet kunnen waar maken. Zelf als ze iets over het hoofd hebben gezien,zoals bij mezelf geen steiger materiaal was ingecalculeerd,dit ook niet achteraf extra berekend wordt. Terwijl het WEL NODIG was. Chapeau.

Verbeterpunten of tips

Zonneplan. Mijn advies is , blijf jullie zelf, heb vooral oog voor de klant. Let op vooral kleine specifieke dingen, zoals vriendelijkheid en persoonlijkheid etaleren,ook als jullie lastige klanten... Zonneplan. Mijn advies is , blijf jullie zelf, heb vooral oog voor de klant. Let op vooral kleine specifieke dingen, zoals vriendelijkheid en persoonlijkheid etaleren,ook als jullie lastige klanten hebben met moeilijke vragen of cq op/aanmerkingen.
Vergeet niet om jullie Zonneplan winkels te behouden, is een grote plus, personeel is zeer goed en deskundig. Sittard oa.

R.Damen

10/10

Zeer goed vriendelijke mensen goede uitleg

Frans Kuiperij

10/10

Goede voorlichting destijds vanuit de winkel in Doetinchem met video verbinding met kantoor Zwolle. Offerte was supersnel geregeld. De vragen werden praktisch allemaal direct beantwoord. Goede voorlichting destijds vanuit de winkel in Doetinchem met video verbinding met kantoor Zwolle. Offerte was supersnel geregeld. De vragen werden praktisch allemaal direct beantwoord.
Alleen de wachttijd tot de plaatsing was te lang . De groei was te explosief geweest?
Ook na de plaatsing( binnen 6 uur geregeld voor 10 panelen) was de begeleiding goed. Aanvraag btw teruggave etc

Sterke punten

Zie boven

Verbeterpunten of tips

Reeele levertijden beloven en nakomen

Kees

5/10

Zonneplan werd ons aangeboden door de gemeente. Keurige brochure en duidelijke uitleg. Niet veel anders dan de andere bedrijven die je aanbiedingen doen. Maar wat ze niet zeggen is dat een 300 W... Zonneplan werd ons aangeboden door de gemeente. Keurige brochure en duidelijke uitleg. Niet veel anders dan de andere bedrijven die je aanbiedingen doen. Maar wat ze niet zeggen is dat een 300 W paneel geen 300 W oplevert maar, zoals tijdens de hete zomerdagen, maar 200 W. Als ze eenmaal liggen en je belt hierover dan krijg je allerlei redenen te horen waarom de panelen minder opleveren. Niet eerlijk bij het verkooppraatje dus.
De app/website die bij de omvormer hoort belooft allerlei informatie maar toont niets van dat alles, enkel het vermogen dat gegenereerd wordt. En dat komt niet eens overeen met de informatie op de omvormer.
Uitleg van Zonneplan: wij garanderen alleen dat u per jaar een bepaalde hoeveelheid elektriciteit opwekt. Alleen als dat minder is dan in de offerte is geldt de garantie.
En over de installateur: dat wordt uitbesteed aan ZZP-ers die kennelijk wurgcontracten hebben. Ongezekerd bij een flinke storm en stromende regen weerhielden hem niet van het plaatsen. Het ging gelukkig goed, maar ik hield mijn hart vast.
En het schoon opleveren, zoals beloofd: vergeet het maar. Er moest nog een klant geholpen worden dus de ZZP-er was alweer onderweg.

Sterke punten

Ik wek nu stroom op en draag mijn steentje bij aan het milieu.
De opbrengst is inderdaad (iets) hoger dan in de offerte werd beloofd.

Verbeterpunten of tips

Zie mijn ervaring

Stefan van Veen

2/10

Vandaag zouden we onze zonnepanelen moeten krijgen, maar dat is op het laatste moment afgebroken. Het zoveelste incident met Zonneplan in de laatste weken.

Maar eerst even terug naar... Vandaag zouden we onze zonnepanelen moeten krijgen, maar dat is op het laatste moment afgebroken. Het zoveelste incident met Zonneplan in de laatste weken.

Maar eerst even terug naar het begin: ons contact met zonneplan begon goed, er werd tijd voor ons genomen, de adviezen waren duidelijk en de offerte in orde. Na het tekenen van de overeenkomt begon de ellende echter. Vier tot vijf weken na het tekenen hadden we nog niks gehoord over een installatiedatum, terwijl dit eigenlijk de termijn van installatie zou zijn. Vervolgens namen we zelf contact op met Zonneplan en kregen we te horen dat we terug gebeld zouden worden, dit is niet gebeurd. Vier dagen later hebben we zelf teruggebeld en werd ons weer verteld dat we terug gebeld zouden worden. Dit hebben we niet geaccepteerd en na lang in de wacht hangen, kregen we toch een datum: woensdag 24 juli. Vandaag om 12.00 zouden de installateurs komen, om 12.30 werden we gebeld dat ze vanwege de temperatuur het werk niet konden uitvoeren. Voor het weer heb ik alle begrip, maar dat het deze temperaturen zouden worden is ook al een week duidelijk, waarom wordt er dan niet eerder met een concreet niet voorstel gebeld? Om dan op de dag zelf af te bellen op het moment dat de installatie zou plaats vinden, is onbegrijpelijk, ook weer zonder concreet nieuw voorstel. We hebben beiden vrij genomen om aanwezig te zijn bij de installatie.

Nadat ik aangaf klaar te zijn met alle slechte afspraken en communicatie, werd mij verteld dat het hoofd klantenservice contact zal opnemen. Uiteraard wachten we daar nu nog steeds op. Het lijkt mij echter niet meer dan logisch dat dit zsm gebeurt. Voor ons hoeft de installatie niet door te gaan, dit contact en deze nazorg is absoluut niet wat wij willen en wij raden niemand Zonneplan aan. Het begint goed, maar zodra je iets toezegt sta je op de laatste plaats.

Sterke punten

Goed contact voor het tekenen van de overeenkomst, duidelijke offerte

Verbeterpunten of tips

Verschrikkelijke nazorg, zeer slecht contact na het tekenen van de overeenkomt, afspraken worden niet nagekomen, alle moeite die gedaan wordt om uit deze situatie te komen, komt van onze kant.

Albert Norder

10/10

Monteurs zeer gespecialiseerd , netjes en zeer bekwaam, echt een aanrader voor je zonnepanelen

Sterke punten

Zeer bekwaam en netjes

Verbeterpunten of tips

Nvt

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.