De manier waarop afspraken nagekomen worden maakt indruk
Houden aan afspraken, meedenken bij plaatsing kastje en BTW teruggave is goed geregeld.
Werd verrast door moeten geven code router
Snel en duidelijke offerte
Vooraf situatie bekijken ter voorkoming van verrassingen tijdens montage. Geeft rust aan klant.
Communicatie voor en na plaatsing van de zonnepanelen was op tijd en duidelijk. Zeer pro-actief.
Zullen er vast wel zijn maar ik heb er geen.
Deskundigheid, helderheid en service (bv. BTW-teruggave)
Geen
Vriendelijke medewerkers, vragen worden direct op een duidelijke manier beantwoord. Gemaakte afspraken worden nakomen.
Jammer dat de offerte verwijdert is, hierin stond meer informatie over de panelen, zoals bv geschatte opbrengst per maand.
Nazorg, controle op werking van de panelen kan intensiever, bv na...
Men is pro-actief en goed bereikbaar bij eventuele onduidelijkheden.
Bij een informatief gesprek hadden we het beter gevonden als er iemand bij ons thuis was gekomen omdat je dan meer een gezicht hebt bij de persoon die je aanvraag behandelt.
Zie boven
Ik kan ze zo niet aangeven. Misschien een beetje tegenstrijdig met wat ik boven zeg, maar ik denk dat dat iets is voor het bedrijf zelf.
Goede communicatie en planning. Erg duidelijk en transparant van eerste tot laatste moment.
Een verbeterpuntje betreft inzicht in het verhaal dat niet controleerbaar te maken is hoeveel van de zonnestroom door jezelf wordt verbruikt voordat teruggeleverd wordt. Hierdoor is...