Reviews

Zonneplan.nl
9.2 / 10
1916 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1916 Reviews

Particulier

9/10

Vanaf het eerste moment tot het laatste moment positieve ervaringen.

Sterke punten

Zeer correcte informatie, totdat alles helemaal is afgewerkt.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Zonneplan.nl:

Op naar veel zonuren!

Groeneveld

8/10

Afspraken zijn zeer correct nagekomen

Sterke punten

afhandeling van m.n. BTW teruggave

Verbeterpunten of tips

heb ik niet

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt!

Henk Hartman

10/10

Snelle vakkundige plaatsing van de zonnepanelen. De kabels keurig uit het oog weggewerkt. Absoluut een aanrader.

Sterke punten

Goede communicatie vooraf, tijdens en na het plaatsen.

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten, alles was perfect.

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor deze mooie aanbeveling!

Hooijer

10/10

Ongekend snelle plaatsing. Er werd veel moeite gedaan om de omvormer op de door mij gewenste plaats te instaleren.

Sterke punten

Snelle levering, snelle plaatsing, prima prijs/kwaliteitsverhouding.

Verbeterpunten of tips

Geen min punten kunnen ontdekken.

Reactie Zonneplan.nl:

Fijn dat we een stapje extra voor je konden doen. Op naar veel zonuren!

Robin

10/10

Zeer positief, alles wat is afgesproken is gerealiseerd.

Sterke punten

Afspraak is afspraak

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Zonneplan.nl:

Wat fijn dat we alles voor je mochten doen!

Inder

2/10

Verkeerde info, slechte communicatemethode
Mijn installatie, gedeeltelijk geplaatst op 20 sept, is nog niet voltooid (de omvormer bleek defect), maar ontving op 29 sept de nota met de opdracht... Verkeerde info, slechte communicatemethode
Mijn installatie, gedeeltelijk geplaatst op 20 sept, is nog niet voltooid (de omvormer bleek defect), maar ontving op 29 sept de nota met de opdracht om binnen een week te betalen. Direct na de gedeeltelijke en op verkeerde informatie gebaseerde installatie op 20 sept 2022 heb ik mijn ongenoegen schriftelijk gemeld bij het bedrijf. In plaats van schriftelijk te reageren, bellen ze je. Na meermaals aandringen op een schriftelijke inhoudelijke reactie op mijn klachten en een oplossing voor de ontstane situatie, kreeg ik de toezegging van een klantadviseur dat de klantenservice contact met mij zou opnemen. Na een week tevergeefs erop wachten, ontving ik gisteren de betaalopdracht.

Ik drong aan op een schriftelijke inhoudelijke reactie omdat ik het vertrouwen in die klantadviseur kwijt was. Ik twijfelde aan zijn kennis over veilig werken in die branche en wilde niet met een kluitje in het riet gestuurd worden.

VERKEERD GEÏNFORMEERD:
Ik had meer dan een jaar een afspraak voor het plaatsen van 12 panelen van 370 Wp. Een maand voor de installatiedatum vertelde mijn klantadviseur mij telefonisch dat dat aantal toch niet mogelijk was. Reden: de situatie is onveilig voor de monteurs. De klantadviseur bood de optie van 10 panelen van 400 Wp aan. Dit systeem is iets goedkoper maar wekt ook minder stroom op. Daar ben ik op ingegaan, omdat ik hoe dan ook wil bijdragen aan milieubescherming.
Op de dag van de installatie concludeerden de monteurs dat ze op mijn dak wel 12 panelen zouden kunnen plaatsen, alle veiligheidsvoorschriften in acht nemend. Ik was onaangenaam verrast, aan de andere kant ook blij en overwoog daarop deze installatie af te blazen. Maar omdat er geen zicht was op een nieuwe datum, heb de ik de installatie van 10 panelen door laten gaan.

CONSEQUENTIE:
Door de verkeerde info van de klantadviseur kan ik minder bijdragen aan milieubescherming. Dat neem ik Zonneplan kwalijk.

De elektricien stelde vast dat de - defecte - omvormer niet in de originele verpakking zat.
Dat was voor mij de spreekwoordelijke druppel.
Ik wil daarom dat Zonneplan 12 panelen op mijn dak installeert, conform de oorspronkelijke afspraken en offerte.
Ik kan Zonneplan niet aanbevelen.
Ze maken niet waar wat ze beloven: installatie en een werkende installatie afleveren binnen 1 dag.

Dat kan nog wel veranderen, afhankelijk van hun corrigerende acties.
Datum van ervaring: 30 september 2022

Sterke punten

Onredelijk zijn.

Verbeterpunten of tips

Waarmaken wat beloofd wordt: installatie en een werkende installatie afleveren binnen 1 dag.

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor uw feedback. Zoals bekend hebben wij ons altijd welwillend opgesteld om het probleem met uw omvormer op te lossen. U heeft ons echter deze kans helaas niet gegeven omdat u zich niet kon... Bedankt voor uw feedback. Zoals bekend hebben wij ons altijd welwillend opgesteld om het probleem met uw omvormer op te lossen. U heeft ons echter deze kans helaas niet gegeven omdat u zich niet kon vinden in onze uitleg over het plaatsen van de twee extra panelen.
Volgens de overeenkomst die met u gesloten is zouden 12 370wp panelen geplaatst worden. Hierbij zouden dan wel de serreplaten van uw serre verwijderd moeten worden zodat dit veilig geplaatst kon worden.
Achteraf is gebleken dat u de serreplaten niet kon verwijderen waardoor er minder panelen geplaatst konden worden. Wij hebben u daarom tegen een gereduceerd 10 400wp panelen aangeboden om ervoor te zorgen dat het verschil zo minimaal mogelijk was.
Tijdens installatie is hier onduidelijkheid over ontstaan waarnaar u ons heeft verzocht om alsnog de 12 panelen te plaatsen. Hierna hebben wij u meermaals geïnformeerd dat wij 12 panelen niet op een veilige manier op uw woning konden installeren.
Aangezien u niet akkoord was met onze uitleg hebben wij op 18 november de panelen kosteloos van uw woning verwijderd.

Weerwag

10/10

Na een zeer aangenaam gesprek een offerte opgevraagd voor het plaatsen van zonnepanelen. Van begintraject tot eindtraject zeer deskundig te woord gestaan en geholpen. Het plaatsen van de panelen op... Na een zeer aangenaam gesprek een offerte opgevraagd voor het plaatsen van zonnepanelen. Van begintraject tot eindtraject zeer deskundig te woord gestaan en geholpen. Het plaatsen van de panelen op afgesproken tijdstip en door bekwame vakmensen neergelegd.

Sterke punten

Meedenken. Monteurs die net even iets extra voor je doen.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Zonneplan.nl:

Wat een prachtige tien!

Kevin backus

10/10

Hele prettige ervaring gehadt met het zonneplan. Met een belletje was alles geregelt. Van montage tot de belasting teruggaaf van de btw. Monteurs dachten goed mee. Zeker aan te raden

Sterke punten

Goed informatief, meedenkend

Verbeterpunten of tips

.

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor deze mooie aanbeveling

Lau / man van anita wetsteijn

10/10

Goede communicatie,houden zich aan de afspraak!!!....en de 2 monteurs waren super!!!!!deze jongens waren perfecte monteurs en zeer klantvriendelijk!!!deze jongens hete Hozan en Adriaan.....dit mag... Goede communicatie,houden zich aan de afspraak!!!....en de 2 monteurs waren super!!!!!deze jongens waren perfecte monteurs en zeer klantvriendelijk!!!deze jongens hete Hozan en Adriaan.....dit mag ook zeker genoemd worden!!

Sterke punten

Goede materialen en zeer goede monteurs!!!!

Verbeterpunten of tips

Niets aan te merken!!!
Op deze voet doorgaan Zonneplan!!!

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor dit mooie compliment. Wij gaan dit compliment dan ook zeker doorgeven aan ze!

yvonne gouda

10/10

Prima service, prima montage, prima opbrengst.

Sterke punten

eigwnlijk alles. was snel voor elkaar en allemaal netjes geregeld

Verbeterpunten of tips

zou het niet weten..

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor deze mooie tien!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.