Reviews

ZONZ
8.7 / 10
417 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.2/10
Kwaliteit van de producten
8.6/10

417 Reviews

Anoniem

6/10

Prima telefonische ondersteuning. Helaas is het voor particulieren bij dit bedrijf niet mogelijk om advies (op locatie) te krijgen danwel een showroom te bezoeken. Kleurmonsters worden op verzoek... Prima telefonische ondersteuning. Helaas is het voor particulieren bij dit bedrijf niet mogelijk om advies (op locatie) te krijgen danwel een showroom te bezoeken. Kleurmonsters worden op verzoek wel (snel) toegestuurd. Op de site staat vermeld dat ZONZ samenwerkt met 2 bedrijven die ook voor particulieren advies geen (b.v. aanleg dakterras). Sec het plaatsen/ophangen van een schaduwdoek blijkt niet mogelijk. Je moet je als particulier goed verdiepen adhv de informatie op de website. Helaas is deze site onlangs "vernieuwd". De nieuwe site is een verslechtering tov de oude website. Layout en vindbaarheid van items (navigatiestructuur) is onvoldoende. Zeker tov de oude website.

Sterke punten

Kwalitatief mooi product. Een website die (op het moment van keuze) overzichtelijk was. Snelle service vwb toesturen van kleurstalen.

Verbeterpunten of tips

Prijs bij maatwerk is zeer stevig. Bezoeken van showroom is niet mogelijk. Geen ondersteuning bij particulier (advies). Geen (installatie(instructie bij aflevering maatwerk. Maatwerk wordt (ondanks... Prijs bij maatwerk is zeer stevig. Bezoeken van showroom is niet mogelijk. Geen ondersteuning bij particulier (advies). Geen (installatie(instructie bij aflevering maatwerk. Maatwerk wordt (ondanks hogere prijs) niet geleverd in een mooie opberghoes, terwijl dit bij de standaard afmetingen wel het geval lijkt (gebaseerd op foto's op de website). Verzendkosten (bij een maatwerk product van ruim eu 400,-!!!)

Reactie ZONZ:

Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van het geleverde product.
Wij hebben er bewust voor gekozen om geen showroom meer te hebben zodat we onze producten tegen een zo laag... Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van het geleverde product.
Wij hebben er bewust voor gekozen om geen showroom meer te hebben zodat we onze producten tegen een zo laag mogelijke prijs kunnen aanbieden. Wij doen onze uiterste best om via telefoon en email zo goed mogelijk te adviseren. Jammer te horen dat je onze site geen verbetering vindt, van veel andere klanten krijgen we juist heel positieve feedback.

Anoniem

8/10

Snelle info bij aanvraag offerte

Sterke punten

snel en goed product

Verbeterpunten of tips

track en trace graag inregelen

Arno

10/10

Zeer fijn bedrijf. Zijn service-gericht, komen hun afspraken na en doen niet moeilijk als er een probleem is. 1 garantieclaim ingediend en die werd snel, netjes en naar tevredenheid opgelost.... Zeer fijn bedrijf. Zijn service-gericht, komen hun afspraken na en doen niet moeilijk als er een probleem is. 1 garantieclaim ingediend en die werd snel, netjes en naar tevredenheid opgelost. Daarnaast een keer een kapot katrol gehad, waarvoor ik kosteloos een nieuwe opgestuurd kreeg.

Sterke punten

Klantenservice is erg goed.

Verbeterpunten of tips

Er zou misschien iets duidelijker op de website gezet kunnen worden dat polyester-doeken minder slijtvast zijn dan "HDPE geknoopt" doeken. Daarnaast zou vermeld kunnen worden dat een "HDPE geknoopt"... Er zou misschien iets duidelijker op de website gezet kunnen worden dat polyester-doeken minder slijtvast zijn dan "HDPE geknoopt" doeken. Daarnaast zou vermeld kunnen worden dat een "HDPE geknoopt" ondanks dat die niet waterdicht is, wel gewoon bestand is tegen vocht e.d. Meer dit zijn echt details, vind ik.

Anoniem

9/10

Levering custom zonnescherm

Sterke punten

Vlotte service en feedback

Verbeterpunten of tips

Bij gebruik van ketting op 4 hoeken zijn er 2 karabijnhaken extra nodig

R.A. Hoogerwerf

10/10

Prima service, snelle levering ook nadat er een manco bleek te zijn.

Sterke punten

Goede uitleg op de website voor de maatwerkschermen, en ondersteuning met behulp van videofilmpjes voor de montage.

Offerte snel en compleet verstuurd.

Verbeterpunten of tips

Rekenmodule werkend maken op de site??

Rest werkt perfect.

L Dijkstra

10/10

Prima

Sterke punten

Goede communicatie via de mail over product,fijn dat er een bericht kwam wanneer product afgeleverd werd

Verbeterpunten of tips

Nee niet

Castermans Philippe

1/10

Tot op heden heb ik nog niets ontvangen (5/06)

Anoniem

9/10

Duidelijk, snel

Patrick

5/10

De website is overzichtelijk alleen de levertijd is vrij lang. Ik zit al 8 dagen te wachten op mijn bestelling en ik zie iedere keer op de postml app dat de levertijd verplaatst word.

Sterke punten

Ze laten op website zien wat je eventueel nodig heb als je schaduwdoek zal kopen.

Verbeterpunten of tips

De klant beter op de hoogte stellen met betrekking tot wanneer de bestelling geleverd word

Reactie ZONZ:

Heel vervelend, in dit geval lag de reden buiten onze macht. Helaas hadden problemen met de voorraad wegens drukte door het mooie weer. Als het goed is wordt het pakket vandaag verzonden en heb je... Heel vervelend, in dit geval lag de reden buiten onze macht. Helaas hadden problemen met de voorraad wegens drukte door het mooie weer. Als het goed is wordt het pakket vandaag verzonden en heb je het nog voor het weekend in huis!

Anoniem

10/10

Wij hebben goede ervaring met het bedrijf. Onze bestelling werd netjes behandeld en we zijn zeer tevreden over het bestelde schaduwdoek.

Sterke punten

Duidelijke website

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.