Reviews

ZONZ

8.7 / 10
417 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.2/10
Kwaliteit van de producten
8.6/10

417 Reviews

Anoniem

8/10

Duidelijke website, zeer snelle levering, klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Invullen gegevens op internet komt heeeeeel precies.


Anoniem

8/10

Klantgericht (website gaf aan niet beschikbaar, na telefoontje als extra service doek besteld), snelle behandeling, de bestelling klopt. Uiteraard zou de info op de website aangaande beschikbaarheid... Klantgericht (website gaf aan niet beschikbaar, na telefoontje als extra service doek besteld), snelle behandeling, de bestelling klopt. Uiteraard zou de info op de website aangaande beschikbaarheid duidelijker moeten. Ik zou niet moeten hoeven bellen.

Sterke punten

klantgericht, mooie website, snelle levering

Verbeterpunten of tips

gegevens over voorraad actueler en duidelijker maken


Marcel coenen

10/10

Snelle levering, goede en duidelijke website. Goede kwaliteit prijsverhouding, kortom, tevreden klant


Anoniem

6/10

Bestelproces duurde lang, omdat er nauwelijks gereageerd werd op mijn mails. Zelfs toen ik al betaald had moest ik ze daar zelf aan herinneren en bleek het doek nog niet eens besteld (meer dan een... Bestelproces duurde lang, omdat er nauwelijks gereageerd werd op mijn mails. Zelfs toen ik al betaald had moest ik ze daar zelf aan herinneren en bleek het doek nog niet eens besteld (meer dan een week later). Track & trace code bleek niet te kloppen en ze konden ook niet achterhalen wat die wel moest zijn. Ik had dus ook kunnen doen alsof ik het doek niet had ontvangen en dan hadden ze geen poot gehad om op te staan.

Sterke punten

Maatwerk

Verbeterpunten of tips

Sneller reageren op vragen
Meer informatie over levertijd geven
Meedenken met de klant (nu moest ik zelf de juiste maten bepalen en was daar ook zelf verantwoordelijk voor)
Sneller reageren op vragen
Meer informatie over levertijd geven
Meedenken met de klant (nu moest ik zelf de juiste maten bepalen en was daar ook zelf verantwoordelijk voor)

Persoonlijk vindt ik het jammer dat de afwerknaad aan de onderkant zit, waardoor je er tegen aan kijkt als je er onder zit. Omdat ik een ongelijke vorm heb kan ik het doek niet omdraaien.

Het bevestigingsmateriaal kon ik eigenlijk niet gebruiken omdat de ruimte tussen de palen en het doek te klein is, terwijl ik me wel aan de geadviseerde afstanden heb gehouden. Het pakket lijkt ook onvolledig, ik heb er zelf twee haken bij moeten halen.

Reactie ZONZ:

Beste heer Van Haren,
Vervelend dat het zo gelopen is in de hectiek bij ons door het warme weer en tevens in onze vakantieperiode. Wij hebben u een dag van te voren netjes gemeld dat uw zending...
Beste heer Van Haren,
Vervelend dat het zo gelopen is in de hectiek bij ons door het warme weer en tevens in onze vakantieperiode. Wij hebben u een dag van te voren netjes gemeld dat uw zending de volgende dag geleverd zou worden. Wij hebben altijd Track&Trace codes beschikbaar, welke we u ook doorgestuurd hebben. Helaas hadden we in dit geval een '0' extra vergeten te vermelden, waardoor u ons pakket helaas niet kon traceren. Afwerknaden zitten altijd aan de onderzijde; dit heeft met vuil en water te maken, wat van bovenaf komt.
Mbt het bevestigingsmateriaal: dit is bij maatwerk best lastig inderdaad. We zullen hier nog alerter op moeten zijn en goed doorvragen hoe een klant ons maatwerk wil gaan bevestigen. Goede en heldere communicatie is hierbij enorm van belang! Onze excuses hiervoor. Hopelijk heeft u inmiddels al wel kunnen genieten in de ZONZ-schaduw!


Anoniem

8/10

Goed

Verbeterpunten of tips

notatie geboortedatum was nergens te vinden


Anoniem

10/10

Is de allereerste ervaring met dit bedrijf en ik kan alleen maar zeggen dat dit een hele goede ervaring was. Maandag bestelling geplaatst en betaald en dinsdag was de bestelling al binnen. Perfect.


shop2be

8/10

Zeer goed, correct en snel geleverd!!!


Anoniem

10/10

Snelle en correcte levering


Fousert

10/10

Snel, effectief en goede afhandeling!

Sterke punten

Goed product. Waar voor je geld.

Verbeterpunten of tips

Gewoon zo doorgaan!